„Jedes IT-System ist nur so gut wie seine Verfügbarkeit“ oder „Das beste Werkzeug nützt nichts, wenn es bei Bedarf nicht zur Hand ist“. Unter dieses Motto stellt Xion die Leistungen der IT-Betriebsführung. Die Auftraggeber können sich auf die Verfügbarkeit ihrer IT-Systeme verlassen und sich so auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Xion bietet diese Leistungen für
• Betriebssysteme
• Netzwerk
• Datenbanken
• Standard- oder Individualsoftware
Fehlermanagement
• Proaktives Monitoring
• Kontrolle des Systemverhaltens
• Strukturiertes Vorgehen bei der Fehlerbearbeitung
Leistungsmanagement
• Evaluierung und Kontrolle der Leistungsdaten
[ Performance | Kapazitäten ]
• Beratung und Konzeption sowie Einführung notwendiger Justierungsmaßnahmen
Konfigurationsmanagement
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller zu überwachenden Komponenten
• Protokollierung von Anpassungen oder Veränderungen im Betriebsmanagement
• Regelmäßiges Reporting und Aufzeigen der gewonnenen Erkenntnisse
• Planung und Durchführung von Backup- und Desaster Recovery- Tätigkeiten
• Initiieren notwendiger SLAs (Service Level Agreement)
• Definition von Eskalationsprozeduren
Selbstverständlich passt Xion die Aufgaben und den Leistungsumfang an die individuellen Anforderungen der Kunden an.
leistungsspektrum
